Foire aux questions

Nous livrons sur 4 provinces pour le moment ✔Kinshasa ✔Lubumbashi ✔Kolwezi (NB: De préférence ayez une personne au niveau de Lubumbashi ou payez avant livraison ) ✔Likasi (NB: NB: De préférence ayez une personne au niveau de Lubumbashi ou payez avant livraison).Vous pouvez aussi payer avant la livraison , dans ce cas la facture d’expédition sera signé en votre nom propre , cela vous donnera accès à votre colis une fois expédié.

Pour le site de Kinshasa la livraison se fait en accord avec la disponibilité du client et des agents de livraison. Pour le site de Lubumbashi : 3 à 6 jours ouvrables mais le délai peut-être reduit ou élargi suivant la disponibilité des agences de transport , qui sont indépendantes de nos services. Pour les autres sites tels que Kolwezi et Likasi : 24Hr à compter du jour d’arriver du colis à Lubumbashi.

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l’adresse email: meluxusdrc@gmail.com ou au numéro +24384103338 et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison du retard de transporteurs.Nous tenons à vous assurer que vos articles seront disponibles dès que possible.